Política de reembolso
- Revisa tu orden cuidadosamente. Por favor notifica a New Earth Mexico (“New Earth”) en un lapso de (3) días sobre cualquier posible error llamando al +01 800-123-9552.
- New Earth ofrece una generosa política de 60-días de reembolso en sus productos nutricionales.
- Para recibir el reembolso los productos sin usar, frascos vacíos y el empaquetado deben ser devueltos a New Earth.
- Cualquier producto recibido después de el periodo de reembolso de 60-días no será reembolsado o devuelto al remitente.
- No se harán reembolsos por teléfono.
- Debido a la estructura de comisiones, New Earth tiene hasta 30 días para emitir un reembolso.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- El material de apoyo no es intercambiable o reembolsable, excepto en casos de una renuncia de un asociado (revisar siguientes políticas). Cualquiera de estos artículos recibidos por New Earth no serán devueltos al remitente.
- Los reembolsos serán emitidos a la misma tarjeta de crédito utilizada en la orden.
- Cuando un paquete sea retornado a la compañía debido a problemas de entrega al recipiente restamos el costo del retorno en el monto a reembolsar.
- Rechazar sin autorización un paquete puede resultar en la terminación de la cuenta.
Política de enfriamiento para compras hechas directamente por un asociado New Earth
A pesar de que la política de garantía es más larga para los clientes minoristas de la empresa, todas las ventas minoristas deben cumplir con la "Regla de enfriamiento de cinco días", que requiere un aviso de derechos de cancelación en el recibo de venta al por menor. El derecho de cancelación de cinco días debe ser explicado oralmente al cliente y el cliente debe recibir dos copias del formulario de cancelación.
El acuerdo puede ser cancelado sin ninguna responsabilidad dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega de los productos o la firma del acuerdo, lo que ocurra último. Durante dicho período, el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento sin ninguna responsabilidad.
En términos de las regulaciones aplicables, el comprador de productos puede presentar un reclamo a New Earth México en caso de incumplimiento de las condiciones bajo las cuales se ofrecieron los bienes en términos de la transacción comercial correspondiente.
New Earth México debe responder a las reclamaciones del cliente y, si están debidamente fundamentadas, debe satisfacer dichas reclamaciones de acuerdo con la oferta realizada. De lo contrario, el cliente puede cancelar la transacción y exigir el reembolso de los pagos realizados en anticipación a la entrega de los bienes, y New Earth reembolsará las cantidades pagadas dentro de los próximos quince (15) días hábiles.
Renuncia de Asociado
Los materiales de apoyo y el inventario son reembolsables durante un período de 12 meses a partir de la fecha de compra del Asociado, a menos que dichos materiales se vendan como productos estacionales, descontinuados o de promoción especial. Cualquier artículo "no comercializable" recibido por New Earth no será devuelto al remitente. Una vez que la empresa reciba estos materiales e inventario, emitirá un reembolso y terminará la cuenta del Asociado con New Earth.